Question 1

¿Todos los productos son originales?

Accepted Answer

Sí. Solo trabajamos con distribuidores autorizados y proveedores verificados. Cada producto pasa por revisión antes del despacho.

Question 2

¿Las cartas son en inglés?

Accepted Answer

La mayoría sí. Cada producto indica claramente el idioma en su descripción.

Question 3

¿Realizan envíos a todo Perú?

Accepted Answer

Sí, despachamos a Lima y a todas las provincias mediante couriers de confianza.

Question 4

¿Cuánto demora el envío?

Accepted Answer

Entre 24 y 72 horas hábiles según el destino. Lima: 24-48h. Provincias: 2-5 días hábiles.

Question 5

¿Qué ocurre si mi producto llega dañado?

Accepted Answer

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos y video del empaque. Procesaremos el reemplazo o reembolso según corresponda.

Question 6

¿Cómo funcionan las preventas?

Accepted Answer

Reservas tu producto antes de su lanzamiento oficial pagando el total o un adelanto, según se indique. Te avisamos apenas llega el stock.

Question 7

¿Puedo cancelar una preventa?

Accepted Answer

Las cancelaciones dependen de las condiciones indicadas al momento de la compra. Escríbenos y revisaremos tu caso.

Question 8

¿Cómo puedo contactarlos?

Accepted Answer

Por WhatsApp, Instagram o correo electrónico. Te responde un entrenador del equipo Rocket Station.

Preguntas frecuentes

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